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Hallo,

Folgendes Problem:

Für meine Bestellung der Tickets für Frankfurt (Superplätze in Block 28A) erhielt ich am 28.11. die Versandbestätigung von eventim. Angekommen bis heute: Nichts. Wohl auf dem Postweg verloren gegangen. Mittlerweile und nach viel Eigeninitiative und Abgabe einer eidesstattlichen Versicherung werden mir aber nicht wie erwartet Ersatztickets ausgestellt, sondern nur der Kaufpreis erstattet. Wie darf ich mir das nun vorstellen: Bleiben meine Plätze während des Konzertes leer? Wie albern ist das denn!? Ich will gefälligst das Konzert von diesen guten Plätzen sehen. Wo ist denn das Problem, mir Ersatztickets auszustellen und dazu ne Bestätigung, daß ich der rechtmäßige Platzinhaber bin, falls da jemand bei der Post lange Finger gemacht haben sollte? Ist dies jemandem schonmal widerfahren und könnte es Sinn machen, sich mal direkt mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzen?

PS. Falls der Admin der Meinung ist, daß dies besser in den Frankfurt-Thread gehört, bitte verschieben. Danke.

Ich hab für diesen Block noch karten... wenn du brauchst!

Die Tickets werden doch auf eigenes Risiko versendet ? Interessant das du da immerhin dein Geld wieder bekommen hast. Darf man fragen was du da alles für machen musstest ? Vielleicht nehme ich diesen Service ja auch mal in Anspruch

Die Plätze werden nicht leerbleiben. Da wird irgendjemand sitzen, der sich die Karten bei ebay, viagogo, seatwave etc. ganz legal gekauft hat und keine Ahnung hat, dass das gestohlene Karten sind - oder sogar derjenige, der sie in die Finger bekommen hat (wobei ich aber nich glaube, dass jemand so dreist ist). Egal wer: Das is dann in dem Moment sein gutes Recht, so blöd das klingt.
Dass dir Eventim sowas wie ne "Originalitätsbescheinigung" ausstellt, kannst du aber vergessen. Stell dir mal die Situation umgekehrt vor. Du sitzt auf nem Platz, für den du ne Karte hast und auf einmal kommt irgendjemand mit nem Zettel daher und behauptet, das wäre sein Platz und er hätte da nen "offizielles" Dokument. Zu ner Uhrzeit (so gegen 20h), wo man garantiert bei Eventim keinen mehr ans Telefon bekommt, der die Story bestätigen könnte. Nee nee.

Veranstalter informieren bringt auch nix. Ich hatte das auch mal. Für nen Konzert zwei Karten geschenkt bekommen, für das ich schon zwei hatte. Also die beiden verkauft, versicherter Postversand. Nie angekommen.
Ich war damit bei der Polizei (inkl. Kaufbeleg und Foto von den Karten), weils feste Platzkarten waren. Die meinten nur, sie "gehen dem nach". Hab nie wieder was gehört, aber auf den Plätzen hat jemand gesessen. Wenn da was legal machbar gewesen wäre, wäre das sicher passiert (war übrigens auch in Frankfurt).
Sei froh, dass du das Geld komplett wiederhast und hak die Geschichte hab.

Würde mich nicht wundern, wenn dieses "auf dem Postweg verloren gehen" bei diesem Laden System hätte.

Wie oft geht schon was mit 2 Adressen drauf verloren? Im Verhältnis bei Eventim jedenfalls oft. Und wann werden die für die fette VVG endlich die 1,50 Euro für Einschreiben drauflegen?

Es ist und bleibt ein Sauladen!

Nicht ganz. Denn an Hehlerware (bei gestohlenen Karten würde es sich um eine solche handeln) geht das nicht. Würde man merken, wenn z.B. eine Veranstaltung abgesagt wird. Dann kriegt man eben keine Kohle zurück. So hab ich das zumindest mal gelernt.
Ist halt immer ein Thema, wenn man Karten ersteigert (was man ja auch bei eventim schon kurz nach VVK immer wieder kann - Unvorhergesehenes hahaha).

Dieses Gejammere über Eventim nervt! Ich finde das einen sehr fairen Zug, dass Eventim überhaupt das Geld zurückerstattet hat! Und nun, wie Billy schrieb, eine postalische Verschwörung zu vermuten, grenzt schon an arg am Zumutbaren...

Wieso? Und wenn, dann les´ es dir nicht durch...




Ich finde es einen untragbaren Zug, dass die Sachen im Risiko des Käufers OHNE Nachweis versenden. Und noch dazu in der Höhe. Welcher seriöser (Nicht-Monopolist) kann sich das heutzutage erlauben?




Die Post kann nur zustellen, was man in Auftrag gibt. Ich habe mit Eventim derart schlechte Erfahrungen gemacht, dass ich denen alles (!) zutraue.

Ich finde Eventim auch recht frech in diesem Zusammenhang. Es bleibt einem ja beim Bestellvorgang nur die Wahl zwischen Standard und Expressversand, also zwischen 5 und 10€. Beim Ticketalarm hat man ja sogar 10€ für einen ganz normalen Brief blechen müssen. Das ist schon unverschämt. In den Hilfethemen steht auch nichts dazu, welche Leistungen in dieser Versandart inbegriffen sind oder nicht (außer dass der Express 24h dauert). Ich bin nur heilfroh, dass meine Tickets alle angekommen sind, da ich noch über ein Dutzend für ausländische Freunde bestellt habe. Ich finde es auch verständlich, wenn man hier dem Ärger Luft machen will. Immerhin sind sehr gute Sitzplätze ja nun nicht mehr im Angebot.

Aber ich versteh diese Art der Geschäftspolitik eh nicht. Genauso bei manchen Fluggesellschaften, wo nochmal 15€ Kreditkartengebühren drauf geschlagen werden. Und für 5€ Versandkosten könnte man ja die 2,60 (oder was das sind) fürs Einschreiben erwarten. Eine Erhöhung der Servicekosten bei Eventim im Gegenzug ist für mich als Kunde dann immer noch nachvollziehbarer und transparenter.

[Spekulationsmodus]Bei einem Konzert in der Kölnarena konnte ich beobachten, wie zwei uniformierte Polizisten zielgerecht auf besetzte Sitzplätze zusteuerten, und anschließend mit zwei Personen weggingen. Die Plätze wurden anschließend von zwei anderen Personen besetzt.[/Spekulationsmodus]

Für den Ticketdruck und Ticketversand ist ausschließlich eventim verantwortlich
Mit der Rückzahlung des Geldes hat eventim im Rahmen des eigenen Verantwortungsbereiches gehandelt. Üblicherweise werden Sitzplatztickets, die einen bestimmten Kaufpreis überschreiten aber automatisch mit Einschreiben versandt.
Wenn das nicht geschehen ist, wäre das der Ansatzpunkt für ein Gespräch mit eventim

Seit der letzten AC/DC Tour hab ich bei denen zwar nichts mehr bestellt, aber ich meine mich zu erinnern, daß die für die Versandversicherung einen gewissen Betrag zusätzlich fordern, ansonsten übernimmt imho der Käufer das Risiko stillschweigend.

Ich finde die Versandpraxis auch unmöglich. In all den Jahren hab ich ein Mal Tix per Einschreiben erhalten, aber schon seit langem nicht mehr. Der Gipfel war, Tix für einen Wert von ca. 550 Euro im einfachen Briefen, aber angekommen! Ich erinnere mich nicht genau, kann aber sein, dass ich damals "Versandversicherung" angekreuzt hab.

Noch eines:
Dass bei der Post was verloren geht und jemand lange Finger macht (wo Eventim draufsteht, sind ja meist immer Karten drin), ist doch nichts Neues. Es ist leider so. Ich hab wohl bislang Glück gehabt, dass bisher immer alles bei mir angekommen ist.

Alle meine 3 Briefe von Eventim kamen vor kurzem auch mit einfachem Porto (bis max. über 300 Euro), das ist schon mehr als unverständlich! Und warum dürfen die auf den aufgedrückten Preis (wo schon steht "incl. Gebühr) noch mal 2 Euro draufschlagen? Aber solange keiner klagt ...

Wer hat denn dieses Mal Briefe per Einschreiben gekriegt?

Einschreiben gibt es WENN, dann AUSSCHLIEßLICH nur bei Sitzplatztickets.

Wobei 6x86€ auch einen beträchtlichen Betrag überschreiten.